„Banii sau viața ! ” din perspectiva managementului prin negociere (MbN)
„Ultimatumul” este probabil cea mai veche și utilizată tactică de negociere. Este o tactică agresivă, care lasă urme în privința relației cu oponentul. Exprimarea este diversă, cel mai des implicând o falsă alegere: „Poți fi de acord, sau poți renunța”(Take-It-Or-Leave-It).
În forma asta, este folosită și de jefuitori: „Banii sau viața!”
Managerii folosesc de obicei o formă eliptică, amenințarea fiind implicită: „Fă asta !”, continuarea fiind în mintea salariatului: „ ... că, dacă nu, ...”
Viclesug: Oamenilor nu le place să fie puși cu spatele la zid, adoră să aleagă. Sarcinile primite de la șefi, mai ales de la cei autocrați, sunt percepute negativ și motivația este scăzută. Dacă, după ce au elaborat decizia, managerii ar prezenta-o angajatului în minim două variante, lăsându-i posibilitatea de a alege, am asista la cea mai simplă - dar eficace - formă de implicare a salariaților în luarea deciziilor: „Eu am adus decizia până aici, tu ce zici?”
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu